Профессиональное разрешение конфликтов. Медиативная компетенция в Вашей жизни — Анита фон Хертель

Профессиональное разрешение конфликтов. Медиативная компетенция в Вашей жизни

Профессиональное разрешение конфликтов. Медиативная компетенция в Вашей жизни

Цена: 488 рублей

Название: Профессиональное разрешение конфликтов. Медиативная компетенция в Вашей жизни

Автор: Анита фон Хертель

Серия: Мир эмоций и конфликтов

Год выпуска: 2007

ISBN: 978-5-903070-11-4

Страниц: 272

Описание:
Идет ли речь о споре двух сотрудников, о щекочущей нервы дискуссии в команде, или о яростном противостоянии в руководстве: конфликт-менеджмент — неотъемлемая часть повседневной работы любого руководителя. Однако такие напряженные ситуации дают шанс найти абсолютно новые, синергетические решения и на длительное время улучшить работу в коллективе — в том случае, если Вы владеете медиативной компетенцией. Анита фон Хертель, медиатор и тренер в области экономики и трудовых отношений, представляет Вам девять основных структурных элементов, необходимых для развития Вашей компетенции в области медиации. С помощью многочисленных примеров из практики, приведенных в книге, Вы научитесь: профессиональным образом прояснять именно те задачи, которые следует разрешить; определять то, о чем на самом деле идет речь; четко решать именно ту проблему, которую следует решить; давать советы исключительно в тех случаях, когда действительно необходим совет. Таким образом, Вы сможете самостоятельно,…